Conditions de vente

Coordonnées de l’entreprise

Asse de jour et de rosée

Weaversstraat 26, 1730 Asse, Belgique.
TVA BE0878841477

Tél. 02 / 452 46 68

webshop@dagendauw.be

Article 1 : Dispositions générales

La boutique électronique de Dag & Dauw, dont le siège social est situé Weversstraat 26, 1730 Asse, Belgique, TVA BE0878841477 (ci-après “Dag & Dauw”), offre à ses clients la possibilité d’acheter en ligne une partie de la gamme de produits de Dag & Dauw.

Les présentes conditions générales (“conditions générales”) s’appliquent à tous les articles de la gamme de la boutique en ligne et à tout achat effectué par le client auprès de Day & Dew.

Le client accepte que les présentes conditions soient les seules applicables, à l’exclusion de ses propres conditions générales ou spécifiques (d’achat), même si celles-ci stipulent qu’elles sont les seules applicables.

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués s’entendent toujours TVA comprise et toutes les autres taxes sont à la charge du client. Si des frais de transport, de réservation ou des frais administratifs sont facturés, ils seront indiqués séparément.

L’indication du prix ne concerne que les articles tels qu’ils sont décrits textuellement. La photo d’accompagnement est utilisée à des fins décoratives et peut inclure des éléments non compris dans le prix.

Article 3 : Offre

Chaque offre est réservée aux clients résidant en Belgique et aux Pays-Bas. Les articles sont destinés à un usage privé normal.

Bien que le catalogue et le site Internet soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour.

Si Vous avez des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, veuillez contacter notre service clientèle à l’avance (voir article 12).

Day & Dew n’est lié que par une obligation de moyens quant à l’exactitude, l’actualité ou l’exhaustivité des informations proposées. Day & Dew ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas d’erreurs matérielles, de composition ou d’impression.

L’offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou annulée par Day & Dew à tout moment.

Dag & Dauw a le droit de refuser des commandes, d’adapter les délais de livraison, de fractionner les livraisons ou d’assortir la livraison d’autres conditions, et ce, sans indication de motifs.

Article 4 : Achats en ligne

Les clients ont la possibilité d’acheter en ligne les articles de la gamme Day & Dew.

L’achat est effectué lorsque le client reçoit un courriel de confirmation de Day & Dew. Les articles seront livrés au domicile du client à la date de livraison indiquée dans l’e-mail de confirmation.

Le client a le choix entre les modes de paiement suivants :

• Transfert
• Paypal

Si les articles achetés sur le webshop dépassent la limite de poids de 5 kg, l’envoi peut être scindé en deux et des frais de transport supplémentaires peuvent être facturés. Dans ce cas, Day & Dew prend toujours contact avec le client pour convenir d’un accord de transport. Si le client n’accepte pas la proposition, la commande peut être annulée gratuitement d’un commun accord.

Les produits achetés dans notre boutique en ligne, mais pour lesquels nous n’avons pas encore reçu le paiement, restent réservés pour le client pendant 7 jours. Passé ce délai, le client doit passer une nouvelle commande. Day & Dew se réserve le droit de raccourcir ou de prolonger ce délai pour quelque raison que ce soit.

Article 5 : Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Day & Dew jusqu’au paiement intégral par le client.

Toutefois, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client dès la livraison. Le client s’engage, le cas échéant, à attirer l’attention de tiers sur la réserve de propriété de Dag & Dauw, par exemple toute personne qui viendrait à saisir des objets qui n’ont pas encore été intégralement payés.

Article 6 : Pénalités pour défaut de paiement

Sans préjudice de l’exercice des autres droits dont dispose Day & Dew, en cas de non-paiement ou de paiement tardif, le client est redevable, à compter de la date du défaut, de plein droit et sans mise en demeure, d’un intérêt de 10 % par an sur le montant impayé. En outre, le client est redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d’une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant en question, avec un minimum de 25 € par facture.

Sans préjudice de ce qui précède, Day & Dew se réserve le droit de reprendre les articles qui n’ont pas été payés (en totalité).

Article 7 : Plaintes

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou autre défaut de livraison doit être signalé immédiatement, sous peine de déchéance de tout droit.

Article 8 : Garantie

1. Garantie légale (pour les consommateurs uniquement)

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en matière de vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux.

Chaque article est soumis à la garantie légale à compter de la date d’achat par le premier propriétaire (le cas échéant, de livraison à ce dernier).

Toute garantie commerciale n’affecte pas ces droits.

1. Général

Pour invoquer la garantie, le client doit pouvoir présenter la preuve d’achat.

Pour les articles achetés en ligne et livrés à domicile, le client doit contacter au préalable le service clientèle de Dag & Dauw à l’adresse webshop@dagendauw.be, après quoi le client doit renvoyer l’article à Dag & Dauw à ses frais.

Tout défaut doit être signalé dans un délai d’un mois à compter de sa détection. Par la suite, tout droit à la réparation ou au remplacement s’éteint.

La garantie (commerciale et/ou légale) n’est jamais applicable aux défauts résultant d’accidents, de négligences, de chutes, d’une utilisation anormale ou incorrecte, d’une utilisation du bien contraire à l’usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d’emploi ou du manuel, de modifications ou d’altérations du bien, d’un usage intensif, d’un mauvais entretien, d’une utilisation anormale ou incorrecte.

Elle ne s’applique pas non plus aux articles ayant une durée de vie plus courte, tels que les fleurs coupées, les bouquets noués à la main, les compositions florales, les plantes d’intérieur, les plantes de jardin, les autres matériaux vivants vendus dans la boutique en ligne de Dag & Dauw, ou les articles d’usure.

Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d’achat, le cas échéant de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sous réserve de la preuve du contraire par le client.

La garantie n’est pas transférable.

Article 9 : Période de renonciation

Les dispositions du présent article ne s’appliquent qu’aux clients qui achètent des articles en ligne en leur qualité de consommateurs :

Le consommateur a le droit de notifier à Day & Dew qu’il renonce à l’achat, sans paiement d’aucune pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours à compter du lendemain du jour de la livraison du produit.

Les clients qui souhaitent exercer le droit de renonciation doivent contacter le service clientèle de Dag & Dauw à l’adresse info@www.dagendauw.be dans un délai de 14 jours à compter de la livraison et renvoyer les marchandises à leurs frais à Dag & Dauw, Weversstraat 26, 1730 Asse, Belgique dans un délai de 20 jours à compter de la livraison des marchandises.

Les marchandises dont le prix de vente est égal ou supérieur à 100 euros doivent nous être renvoyées par courrier (DHL, Fedex, etc.).

Seuls les articles dans leur emballage d’origine et non endommagés, accompagnés de tous les accessoires, du mode d’emploi et de la facture ou de la preuve d’achat peuvent être repris.

Il ne sera en aucun cas repris :

• les articles usagés, souillés, endommagés ou incomplets
• les articles dont l’emballage (ou une partie de celui-ci) a été ouvert
• articles fabriqués selon les spécifications du client
• les articles qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés

Article 10 : Vie privée

Dag & Dauw s’engage à utiliser vos données exclusivement pour l’exécution du contrat conclu par votre commande et pour vous envoyer des informations non contraignantes de Dag & Dauw. Si vous souhaitez également recevoir des informations par courrier électronique, veuillez indiquer votre adresse électronique.

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transférons, louons ou vendons jamais à des tiers. Vous pouvez à tout moment demander, corriger, modifier ou supprimer les données que nous conservons dans la liste des clients de Dag & Dauw, et vous pouvez refuser que Dag & Dauw utilise vos données pour vous envoyer des informations. Il suffit d’en faire la demande par écrit à l’adresse suivante : info@www.dagendauw.be .

Le client lui-même est responsable de la confidentialité de ses données de connexion et de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké sous forme cryptée, de sorte que Day & Dew ne peut pas y avoir accès.

Day & Dew respecte strictement la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel. Vous pouvez accéder, via votre profil d’utilisateur, à l’ensemble des données disponibles à votre sujet sur notre site web pour les consulter, les modifier ou les supprimer.

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont une technologie Internet standard qui permet de stocker et d’accéder à certaines informations sur le système de l’utilisateur. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des individus, un cookie ne peut identifier qu’une machine. Tout internaute peut configurer son ordinateur pour qu’il n’accepte pas les cookies. Si votre ordinateur n’accepte pas les cookies, vous risquez de rencontrer des problèmes lors du processus de commande. Si tel est le cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions traiter votre commande.

Notre site Internet tient des statistiques en ligne (anonymes) sur les visiteurs afin de savoir quelles pages du site Internet sont visitées et dans quelle mesure. Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse info@www.dagendauw.be .

Article 11 : Violation de la validité – non-violation

Si une disposition indifférente des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n’affectera en rien la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions.

Le fait que Day & Dew ne fasse pas valoir à tout moment l’un des droits énumérés dans les présentes conditions ou n’exerce pas un droit quelconque en vertu des présentes conditions ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n’affectera jamais la validité de ces droits.

Article 12 : Service à la clientèle Day & Dew

Le service clientèle de Dag & Dauw est joignable au numéro de téléphone +32 (0) 2 452 46 68, par e-mail à info@www.dagendauw.be ou par courrier à l’adresse suivante : Dag & Dauw Asse, Weversstraat 26, 1730 Asse, Belgique.

Article 13 : Modification des conditions

Les présentes conditions sont complétées par d’autres conditions expressément mentionnées, ainsi que par les conditions générales de vente de Day & Dew. En cas de conflit, les présentes conditions prévalent.

Day & Dew peut modifier les présentes conditions à tout moment et sans préavis. Tout achat effectué après la modification constitue une acceptation par le client de ces nouvelles conditions générales.

Article 14 : Preuves

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuves.

Article 15 : Droit applicable – Juridiction compétente

Le droit belge est d’application, à l’exception des dispositions du droit international privé sur le droit applicable et du règlement Rome I sur les contrats de vente internationale de biens meubles. En cas de litige, les tribunaux du lieu où se trouve le siège social de Day & Dew sont exclusivement compétents.